2016年公司動態

「神盾」環控系統v3.1版上線(2016/11/30)

2015年,「上海仁揚」機房2.0上線,整合了神盾環控系統,提供客戶全面對機房的電力、溫度、濕度、煙霧、漏水等環境因素及空調、UPS、門禁等設備的運作狀態作即時監控,并在監控發生異常時,第一時間透過簡訊及電子郵件通知機房管理人員及系統設定應通知的相關人員。

針對客戶端的實踐經驗及客戶的使用反饋,在新公布的v3.1版本里,針對系統的選單安排、操作介面及圖表功能各方面予以全面優化,,提供客戶更直覺、友善的系統操作方及圖表呈現方式,專業加強版并整合了今年九月上線的「神盾」監控系統,提供客戶更完整的機房監控功能。

后續,配合客戶的機房例行保養工作,「上海仁揚」將免費協助客戶升級現有「神盾」環控系統,讓客戶享有最新版本的服務。

 


 

 

「上海仁揚」提供客戶香港駐點服務(2016/11/01)

為滿足仁揚現有客戶臺北、大陸、香港兩岸三地一致化服務的需求,從201611月起,派駐臺籍工程師,駐點于客戶香港營業據點,提供包括機房設備運營巡檢及資訊設備故障檢修服務。

此外,整合「上海仁揚」東莞直營服務據點及廣州駐點服務工程師,形成對香港客戶完整的一線、二線技術支援服務及備品服務。

目前,「上海仁揚」共計有上海、天津、蘇州、東莞、武漢五個直營服務據點,并于福州及廣州派駐有駐點工程師。香港則是第三個派駐有駐點工程師的服務區域,后續,視客戶需求,及客戶的發展,將駐點服務升級為直營服務據點。

 


 

 

 

「神盾」添新成員,Monitoring監控系統上線(2016/09/06)

為協助客戶能透過主動性的預防監控,落實IT運營設備即時性管理,「神盾」家族新成員Monitoring即日起上線,正式發布提供客戶使用。

神盾監控系統是一套經濟有效的網管解決方案,透過標準的「簡單網絡管理協議」SNMP,設備端不需安裝任何軟體,即可即時透過網絡傳送設備信息至監控主機。透過簡單的圖示及異常警示燈號,設備運行狀態一目了然,配合圖形化的監控畫面,即使是非資訊專業人員,也能輕易的駕馭和監控。

系統的異常通報,除可透過電子郵件及短信通之外,針對不同的異常狀況,及故障發生時間,還可在系統設定層級通報(Escalation)功能,讓不同階層的IT管理權責人員,都能即時掌控異常設備的處理狀況。

除了即時監控,系統也可將各監控設備的系統日志(Syslog)集中蒐集至監控主機,搭配「條件式」的查詢功能,方便管理人員進行「問題管理」(Problem Management)的分析及根本原因(root cause)的查找。

另外,本系統還提供了一個資產管理模組,提供圖形化機柜設備輸入功能,與機柜輸入設備excel格式文件匯出功能。

如果您也有機房設備管理的困擾,卻一直找不到一套適合您的管理解決方案,我們確信「神盾」Monitoring會是您機房設備管理的最佳助手。

 


 

 

 

「仁揚信息」大步前進, 上海購入自用總部(2016/08/05)

因應「仁揚信息」公司運持續擴大的需求及深耕中國市場的決心,自2016年初,公司管理層即決議購置自有的運營總部。經多方勘查、評估,2016年6月于上海長寧區延安西路與江蘇路口的佳都大廈購入新的營運總部,并于7月底完成公司的搬遷工作,8月8日舉行喬遷茶會。

此次喬遷茶會邀請了「仁揚信息」上海及蘇州地區的客戶一起參加,執行長張尚愷先生除于茶會中感謝客戶多年來對「仁揚信息」的支持外,也將于茶會中展示「仁揚信息」自行開發,適合客戶在中國環境使用的機房環控、IT服務管理、企業EIP等應用系統,同時,透過此機會提供客戶一個業內相互交流的機會。

客戶的持續支持,是「仁揚信息」得以大步前進的原動力,我們也將回饋以更好的服務,與客戶攜手并進,以更深入的伙伴關系,共同面對各種挑戰。

 


 

 

上海仁揚再添「制冷與空調作業」專業認證(2016/05/23)

經過三個多月的理論課程及實務作業培訓,上海仁揚工程師再獲「制冷與空調作業」專業認證。

在機房建置專業,目前仁揚工程師已取得包括工信部的「數據中心(機房)規劃設計工程師認證、Panduit綜合布線技術認證、IBM ACS先進系統布線設計技術認證等相關技術認證。

在實際的機房建置實踐中,這些認證培訓提供了工程師扎實的技術基礎及施工品質保證。仁揚的機房建置服務也因此深獲客戶肯定。

后續,配合客戶需求及業界發展趨勢,在智能機房及綠色環保機房規劃、建置上,仁揚將繼續指派相關工程師參與相關的技術培訓及認證,以提供客戶最好及最先進的機房建置服務。

 


 

 

「上海仁揚」通過評鑒成為宏碁授權服務商(2016/4/14)

經過宏碁原廠服務部門的服務培訓及技術考核,上海仁揚信息技術有限公司于2016年四月通過評鑒,成為宏碁授權服務廠商,可直接對客戶的宏碁桌面計算機、屏幕、筆電等產品,提供保固期內直接的硬件維修服務。

在未獲授權前,針對保固期內的宏碁故障設備,上海仁揚只能先提供備品給客戶使用,然后再由宏碁原廠派員更換設備故障零件,影響結案時效。

取得授權后,上海仁揚即可針對客戶保固期內的宏碁故障設備,攜帶零件直接更換或做設備交換,大幅提升完案時效及客戶服務體驗。同時,這也意味著,透過上海仁采購宏碁產品可比其他非宏碁授權服務商享有更好的售后服務質量。

后續,上海仁揚所有服務據點備品倉將同步建立宏碁零件庫存,以提供一致性,仁揚客戶專享的宏碁設備保固VIP務。

 


 

上海仁揚武漢直營服務據點正式開幕(2016/03/25)

上海仁揚最新直營服務據點武漢分公司正式成立并于三月底開幕,提供服務。這也是上海仁揚成立的第五個直營服務據點。

新的武漢分公司除提供武漢地區客戶售后維護服務外,也建置了BCP演練場地及技術支持機制服務武漢地區有此需求的客戶。

武漢分公司地址為武漢市江漢區武漢世界貿易大廈47層9室,聯絡電話027-85838878。

 

 

上海仁揚客戶服務入口網站正式上線服務(2016/03/04)   

透過與客戶的實時信息互動,提升服務效率與質量,仁揚客戶服務入口網站正式上線服務。

目前上線第一階段功能主要提供客戶維護服務的在線即時報修進度查詢以及維護/采購合約的內容品項查詢功能。

報修進度查詢功能可提供IT管理人員依據報修單號或報修時間查詢所報修案件的處理狀,并依據管理需求線下載歷史電子工單記錄。

合約內容品項查詢功能,則可提供相關人員,查詢歷史采購記錄,包括采購時間、采購標規格及采購價格等相關信息,以便作為后續維護合約簽訂及新增采購的規劃參考。

後續,上海仁揚將持續針對客戶使用的反饋,修正及增加客戶服務入口網站的功能及內容,以期提供客戶更好的服務。

客戶可透過所屬的上海仁揚業務,依據管理需求,申請專屬的帳號、密碼。透過上海仁揚企業網站,,網址www.weibitelamp.com,點擊「客戶服務」頁簽,依申請的帳號、密碼登入服務網站,即可使用所屬服務功能。

竞博lol JBO| 竞博官网| JBO| 电竞竞博| 竞博官网| 竞博lol| JBO电竞| JBO竞博| 竞博JBO| 电竞竞博| 竞博| 竞博官网| 竞博JBO| 竞博lol|